OpenAI ve ServiceNow İş Akışlarında İşbirliğini Genişletiyor

OpenAI ve ServiceNow, iş akışlarına daha fazla model ve ajan entegre ederek iş uygulamaları geliştirmeyi, IT taleplerini çözümlemeyi ve güvenlik sorunlarını ele almayı kolaylaştıracak. Kaynak bilgisi: OpenAI'nın 27 Ekim 2026'da yayımlanan blog yazısına göre bu işbirliği, Ocak ayında duyurulan ortaklığın genişletilmesi niteliğinde.

Öne Çıkan Bilgiler

OpenAI ve ServiceNow İşbirliği Nasıl Çalışacak?

Bu entegrasyon, ChatGPT Work ve Codex'i tüm ServiceNow çalışanlarına sunmayı amaçlıyor. İşbirliği, işletmelerin yapay zekayı kullanarak uygulamalar geliştirmesini, IT taleplerini çözmesini ve güvenlik sorunlarını ele almasını kolaylaştıracak.

ServiceNow Ürünlerinde OpenAI ile Gelişmiş Özellikler

Şirketler, üç alanda yeni yetenekler geliştirmeyi planlıyor: Uygulama geliştirme: ServiceNow'un AI Workflow Factory'de planlanan Codex entegrasyonu, geliştiricilerin iş bağlamını ve platform yeteneklerini kullanarak uygulamalar oluşturmasına yardımcı olacak. Siber güvenlik: Ortak bir güvenlik çözümü, OpenAI'nın siber güvenlik yeteneklerini ServiceNow'un varlık, kimlik ve iş bağlamıyla birleştirerek ekiplere açıkları araştırma, riskleri önceliklendirme ve düzeltmeyi koordine etme imkanı sunacak. Ses: ServiceNow'un Super Intelligence Control Tower'ında OpenAI destekli bir deneyim, kullanıcılara yapay zeka kullanım senaryosunu sesli olarak tanımlama imkanı tanıyacak.

ChatGPT ile ServiceNow Entegrasyonu

Yeni bir ServiceNow entegrasyonu, iş bağlamını ve iş akışı eylemlerini doğrudan ChatGPT'e getirecek. Bu sayede ekipler, sorunları araştırabilir ve aynı konuşma içinde bir sonraki adımı atabilir. IT ekibi üyeleri, ChatGPT'ten ayrılmadan benzer olayları bulabilir, bir değişikliğin riskini değerlendirebilir ve ServiceNow kaydını güncelleyebilir. Müşteriler, ChatGPT'i kendi ServiceNow örneğine bağlayabilir ve hangi yeteneklerin kullanılabilir olacağını seçebilir. ServiceNow'un Action Fabric, mevcut iş kurallarını ve izinleri uygulayarak kullanabilecekleri eylemlerin organizasyon yapılarına ve erişimlerine uygun olmasını sağlar.

ChatGPT Work ve Codex Tüm Çalışanlara Sunulacak

ServiceNow, tüm çalışanlarına ChatGPT Work ve Codex'e erişim sağlamayı planlıyor, bu mühendislik organizasyonunun ötesine geçecek. Mühendisler, Codex'i kod tabanlarını keşfetmek, değişiklikler yapmak ve testleri çalıştırmak için kullanabilirken, işletmenin diğer ekipleri günlük çalışmalarında ChatGPT Work'ı kullanabilecek. ServiceNow, ayrıca dahili güvenlik çalışmalarında OpenAI yeteneklerini kullanmayı planlıyor. OpenAI, kendi operasyonlarında da ServiceNow iş akışlarını kullanıyor.

İlgili haberler

• OpenAI GPT-6.1 Terra Modelini: Daha Hızlı, Daha Uygun
• OpenAI Sınır Modeli Eğitim Ortamını Güvenli Hale Getirdi
• OpenAI, 1 Milyar Kullanıcı için Azure Cosmos DB

Yapay Zekâ ve Teknoloji Ekipleri İçin Çıkarımlar

• Entegrasyon Kapsamı: OpenAI ve ServiceNow işbirliği, geliştirmeden güvenliğe ve ses yeteneklerine kadar geniş bir yelpazede iş akışlarına entegre ediliyor. Bu, Ocak ayında duyurulan ortaklığın önemli bir genişlemesi olarak dikkat çekiyor.
• Kullanım Kolaylığı: Yeni entegrasyon sayesinde IT ekipleri, ChatGPT'ten ayrılmadan ServiceNow kayıtlarını güncelleyebilecek ve sorunları çözebilecek. Bu, iş akışlarını kesintiye uğratmadan verimliliği artıracak.
• Geniş Erişim Planı: ServiceNow, tüm çalışanlarına ChatGPT Work ve Codex'e erişim sağlayarak yapay zeka kullanımını mühendislik ekibinin ötesinde genişletmeyi hedefliyor.
• Zaman Çizelgesi: ServiceNow MCP plugin, OpenAI marketplace'da bugünden itibaren kullanılabilir. Ses yetenekleri 2027'nin ilk çeyreğinde, OpenAI destekli güvenlik özellikleri Ocak 2027'de erken erişime açılacak ve 2027'nin ikinci çeyreğinde genel kullanıma sunulacak.

Sıkça Sorulan Sorular

ServiceNow MCP plugin ne zaman kullanıma sunuldu?

ServiceNow MCP plugin, OpenAI marketplace'da bugünden itibaren kullanılabilir.

OpenAI destekli güvenlik özellikleri ne zaman erişilebilir olacak?

OpenAI destekli güvenlik özellikleri, Ocak 2027'de erken erişime açılacak, 2027'nin ikinci çeyreğinde genel kullanıma sunulacak.

ServiceNow'da Codex ne zaman kullanıma sunulacak?

Codex, ServiceNow'un AI Workflow Factory'de 2027 yılında kullanıma sunulacak.

ServiceNow'da ses yetenekleri ne zaman kullanıma sunulacak?

ServiceNow'un Super Intelligence Control Tower'ındaki ses yetenekleri, 2027'nin ilk çeyreğinde kullanıma sunulacak.

Kaynak: OpenAI