Karaca Mobil Uygulamasındaki Özellikleri Açıkladı
Ev yaşam markası Karaca, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Aida ve Karaca Love avantajlarını içeren mobil uygulamasında sunduğu hizmetleri duyurdu. Yapılan açıklamaya göre platform, tüketicilerin ürün ve kampanyalara hızlı erişimini sağlarken kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunuyor. Karaca’nın paylaştığı bilgilere göre uygulama, kullanıcılara 140’tan fazla dünyaca ünlü markaya tek noktadan erişim imkânı veriyor.
Karaca Uygulaması Hangi Alışveriş Avantajlarını Sağlıyor?
Karaca Uygulaması üzerinden kullanıcılara hızlı ve ücretsiz kargo, uygulamaya özel indirimler ve kampanyalara erken erişim imkânı sağlanıyor. Bültende uygulamanın ürün keşfinden ilham veren önerilere, avantajlı alışverişten satış sonrası desteğe kadar Karaca dünyasını her an erişilebilir kıldığı ifade ediliyor.
Sadakat sistemi tarafında Karaca Love üyeleri için finansal ayrıcalıklar sunuluyor. Paylaşılan bilgilere göre Karaca Uygulaması, Love üyelerinin gerçekleştirdikleri her alışverişte toplam tutarın %5’ini geri ödeme olarak geri kazandırıyor.
Yapay Zekâ Asistanı Aida Alışverişte Nasıl Çalışıyor?
Uygulamada yer alan yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Aida, kullanıcıların alışveriş ve ev yaşamına dair sorularına yanıt veren kişisel bir asistan olarak hizmet veriyor. Kullanıcılar doğal bir dille ihtiyaçlarını Aida’ya aktararak ürün özellikleri ve detayları hakkında bilgi edinebiliyor.
Asistan, “Çelik tencere bakıyorum” veya “12 kişilik yemek takımı arıyorum” gibi ürün aramalarının yanı sıra “Bu iki üründen hangisi benim için daha uygun?” gibi ürün karşılaştırmalarında da kullanılabiliyor. Aida ayrıca yemek tarifleri ve özel günler için hediye seçimi konularında da danışmanlık sağlıyor.
Bültende yer alan verilere göre Aida bugüne kadar 1 milyondan fazla kullanıcı tarafından kullanıldı. Şirket, asistanın ürün keşfinden karşılaştırmaya ve karar verme aşamasına kadar gereken bilgiye daha hızlı ulaşılmasına yardımcı olduğunu bildiriyor.
Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek Süreçleri Nasıl İşliyor?
Karaca Uygulaması, satış sonrası hizmetlerde VIP Müşteri Hizmetleri aracılığıyla otomatik müşteri tanıma ve öncelikli bağlanma özelliği sağlıyor. Bu yapı sayesinde müşteri temsilcileri geçmiş süreçlere hâkim biçimde görüşmeyi yürütüyor ve müşterilerin durumlarını her aramada tekrar anlatmasına gerek kalmıyor.
Uygulama üzerinden iletilen özel teknik destek taleplerinde, başvuru sonrasında 48 saat içinde destek imkânı sunuluyor. Hızlı teslimat ve sipariş takibi sistemleri ile müşterilerin sipariş durumlarını uygulama üzerinden takip edebildikleri belirtiliyor.
İlgili haberler
- Teknosa Satış Sonrası Hizmet Kapsamını Genişletiyor
- Vodafone Yapay Zeka Destekli CX Lens Platformunu Duyurdu
- HUAWEI MatePad Air Türkiye’de Satışa Sunuldu
Sektör Profesyonelleri İçin Çıkarımlar
- Sadakat iadesi: Karaca Love üyeleri uygulama üzerinden yaptıkları her alışverişte tutarın %5’ini geri ödeme olarak alıyor.
- Asistan kullanımı: 1 milyondan fazla kullanıcının danıştığı yapay zekâ asistanı Aida, ürün arama, kıyaslama, tarif ve hediye önerisi sunuyor.
- Teknik destek süresi: Uygulama üzerinden yapılan teknik destek başvurularına 48 saat içinde geri dönüş sağlanıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Karaca Love üyeleri alışverişlerinde ne kadar geri kazanıyor?
Love üyeleri mobil uygulama üzerinden tamamladıkları her alışverişte toplam tutarın %5’ini geri ödeme olarak kazanıyor.
Yapay zekâ asistanı Aida hangi alanlarda yanıt veriyor?
Aida; ürün aramaları, özellik karşılaştırmaları, yemek tarifi önerileri ve hediye seçimlerinde kullanıcıların sorularını yanıtlıyor.
VIP Müşteri Hizmetleri hangi kolaylıkları sağlıyor?
Aramalarda müşteriler otomatik tanınıyor, temsilcilere öncelikli bağlanıyor ve geçmiş kayıtlar bilindiği için sorunları baştan anlatmaya gerek kalmıyor.
Uygulama üzerinden teknik destek talebi ne zaman çözülüyor?
Kullanıcılar teknik destek başvurusu yaptıktan sonra 48 saat içinde destek imkânından yararlanabiliyor.
