Sabiha Gökçen’in Dijital Dönüşümü ve İsmihan Baysal Anderson
İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, kuruluşunun 25. yılı etkinlikleri çerçevesinde Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson’ın teknoloji liderliğini paylaştı. Anderson, havalimanının 7/24 kesintisiz çalışan teknoloji altyapısının yönetimini ve dijital dönüşüm süreçlerini yürütüyor. İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nın 28 Eylül 2026 tarihli basın bültenine göre projeler, yolcu deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmaya odaklanıyor.
ISG’de Yapay Zeka Hangi Alanlarda Kullanılıyor?
Havalimanında yolcu yoğunluğunun daha etkin yönetilmesi için yapay zeka destekli yolcu çözümlerine başvuruluyor. Görüntü işleme teknolojilerinden yararlanılan sistemlerle, belirli alanlardaki kuyruk ve yoğunluklar ölçümlenerek yolcu hareketlerinin hızı takip ediliyor.
Şirketin açıklamasına göre belirlenen eşiklerin aşılması durumunda operasyon ekiplerine iletilen uyarılar, sahadaki yoğunluğa zamanında müdahale edilmesine olanak tanıyor. Günde 150 bin kişinin geçiş yaptığı ekosistemde, iş sürekliliği için bu teknoloji ağının 7/24 kesintisiz çalışması hedefleniyor.
SAVVy Dijital Asistanı Hangi Hizmetleri Sağlıyor?
Anderson’ın liderliğinde hayata geçirilen projelerden biri olan SAVVy, havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan olarak nitelendiriliyor. Kasım 2024’te Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından Antalya’da düzenlenen bir konferansta tanıtılan asistan, havalimanının misafirperverlik vizyonunu temsil ediyor.
Bültende belirtilen verilere göre SAVVy; Türkçe, İngilizce, Rusça, Fransızca, Çince, İspanyolca, İtalyanca ve Almanca dillerinde 7/24 hizmet sunuyor. Eylül 2026 itibarıyla çağrı merkezine gelen soruların yaklaşık yüzde 40’ını tek başına karşılayan sistemin, bir sonraki aşamada WhatsApp üzerinden de hizmet vermesi planlanıyor.
E-Pasaport ve Biyometrik Sistemler Nasıl Çalışıyor?
Havalimanındaki teknolojik dönüşümün bir parçası olan E-Pasaport uygulaması, biyometrik doğrulama teknolojileriyle çalışıyor. Bu sistem sayesinde yolcular, pasaport kontrol işlemlerini otomatik kapılar üzerinden daha hızlı ve görevli müdahalesine gerek duymadan bağımsız şekilde tamamlayabiliyor.
İsmihan Baysal Anderson, bilgi işlem sistemlerinin yolcu süreçlerini kesintisiz takip ettiğini belirterek, ulaşılamaz olmanın bir seçenek olmadığını ifade etti. Check-in, boarding ve bagaj sistemleri gibi kritik süreçlerin arkasında sürekli çalışan bir teknoloji altyapısı ve ekibinin yer aldığı vurgulanıyor.
İsmihan Baysal Anderson’ın Kariyer Yolculuğu Nedir?
28 yıllık kariyerinin yaklaşık 20 yılını Türkiye’de ve yurt dışında danışmanlık projelerinde geçiren İsmihan Baysal Anderson, son 8 yıldır ISG bünyesinde görev alıyor. Anderson, operasyon süreçlerinin dijitalleştirilmesinden ve yeni nesil teknolojilerin entegrasyonundan sorumlu bulunuyor.
Teknoloji ekiplerinde kadın temsilinin önemine değinen Anderson, “Sadece erkeklerin yoğunlukta olduğu ekiplerin içine kadınları dahil ettiğinizde o ekip inanılmaz güzelleşiyor.” değerlendirmesinde bulundu. Anderson’a göre kadınlar; detay yönetimi, iletişim ve değişim süreçlerinde teknoloji takımlarına önemli katkılar sağlıyor.
İlgili haberler
- Google Eylül 2026 Yapay Zekâ Güncellemelerini Paylaştı
- Kuveyt Türk Yapay Zeka Laboratuvarı’nı Hayata Geçirdi
- Uluslararası Girişimcilik Forumu İstanbul’da Gerçekleşti
Sektör Profesyonelleri İçin Çıkarımlar
- Veri Odaklı Yoğunluk Yönetimi: Görüntü işleme teknolojisi, 150 bin günlük yolcu trafiğinde darboğazları tespit ederek operasyon ekiplerinin kriz anlarına müdahale kabiliyetini optimize ediyor.
- Yapay Zeka ile Operasyonel Yükün Azaltılması: SAVVy asistanının çağrı merkezi yükünü %40 oranında üstlenmesi, üretken yapay zekanın rutin süreçleri otomatize etmedeki verimliliğini gösteriyor.
- Biyometrik Akışın Yaygınlaşması: E-Pasaport ve otomatik kapı uygulamaları, havalimanı deneyiminde yolcu bağımsızlığını artırırken süreçlerin dijital hızla tamamlanmasını sağlıyor.
- Teknoloji Yönetiminde Çeşitlilik: Anderson, teknoloji ekiplerine kadınların dahil edilmesinin iletişim seviyesini yükselttiğini ve daha iyi sonuçlar elde edilmesine katkı sunduğunu belirtiyor.
Sıkça Sorulan Sorular
SAVVy dijital asistanı hangi dilleri destekliyor?
SAVVy; Türkçe, İngilizce, Rusça, Fransızca, Çince, İspanyolca, İtalyanca ve Almanca olmak üzere toplam sekiz dilde hizmet vermektedir.
Havalimanında yoğunluk takibi nasıl yapılıyor?
Yapay zeka destekli görüntü işleme sistemleri ile belirli alanlardaki kuyruklar ölçümlenmekte ve yoğunluk eşikleri aşıldığında operasyon ekiplerine otomatik uyarılar gönderilmektedir.
E-Pasaport sistemi yolculara ne gibi avantajlar sunuyor?
Biyometrik doğrulama kullanan sistem, yolcuların pasaport kontrolünü otomatik kapılar aracılığıyla daha hızlı ve bir görevliye ihtiyaç duymadan tamamlamasını sağlıyor.
