itibar.ai Bankacılık Sektörü Araştırma Sonuçları Açıklandı

Borsa şirketlerinin piyasa değerlerinde dalgalanmaların yaşandığı süreçte finans kuruluşlarının yapay zekadaki konumu incelendi. Çeşitli yapay zeka modelleri üzerinden yürütülen değerlendirmelerin neticeleri kamuoyuyla paylaşıldı. StratejiCo.'nun basın bültenine göre hazırlanan çalışmanın ayrıntılarına ulaşıldı.

Borsa Dalgalanmalarının Gölgesinde Yapay Zeka İtibarı

Borsa İstanbul'da yatırım fonu krizinin etkisiyle sert satışların yaşandığı ve 30 Eylül itibarıyla hesaplamalara göre borsa şirketlerinin toplam piyasa değerinde 4 trilyon TL'ye ulaştığı bir dönemde, bankaların yapay zekadaki itibarı araştırıldı. StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zeka itibar yönetim modeli itibar.ai, bankaların ChatGPT, Gemini and Claude yanıtlarındaki görünürlüğünü, beğenisini ve itibar skorunu karşılaştırdı.

Söz konusu çalışmada Garanti BBVA, elde ettiği 54 itibar puanı ile finans sektörünün zirvesinde yer aldı. İkinci basamakta bulunan İş Bankası'nın skoru 50,3 itibar puanı olarak kayıtlara geçerken, iki kurum arasındaki puan farkı 3,7 seviyesinde gerçekleşti.

Üçüncülük koltuğunu ise 45'er itibar puanı ile Akbank ile Yapı Kredi paylaştı. Listenin devamındaki Ziraat Bankası 32,8 itibar puanına, QNB 28,4 itibar puanına ve Enpara ise 23,7 itibar puanına ulaştı.

Görünürlük ve Beğeni Metriklerinde Liderler

itibar.ai'ın 22 ve 24 Eylül 2026 tarihlerinde ChatGPT, Gemini ve Claude üzerinde gerçekleştirdiği ölçümlerin genel ortalamasında Garanti BBVA itibar ve görünürlük, Enpara ise beğeni lideri oldu. Finans kuruluşlarının yapay zeka çıktılarına yansıma payını veren görünürlük ölçütünde Garanti BBVA yüzde 71,3 oranla ilk sırada yer aldı.

Sıralama İş Bankası'nda yüzde 67,1, Akbank'ta yüzde 63,2 ve Yapı Kredi'de yüzde 62,9 şeklinde ilerledi. Aynı parametrede Ziraat Bankası yüzde 47,6, QNB yüzde 40,1 ve Enpara yüzde 26,1 olarak ölçüldü.

Olumlu tonu inceleyen beğeni metriğinde ise Enpara yüzde 86 ile öne çıkmayı başardı; Garanti BBVA yüzde 76, İş Bankası yüzde 75, diğer üç banka yüzde 72 ve Ziraat Bankası yüzde 70 oranlarını gördü.

Araştırma Metodolojisi ve Kapsamı

Sektörel araştırma kapsamında ChatGPT, Gemini ve Claude'a doğal kullanıcı soruları yöneltiliyor. Marka adlarının doğrudan verilmediği sorular birden fazla kez çalıştırılarak yapay zekanın hangi bankaları kendiliğinden andığı ve önerdiği ölçülüyor. Araştırmanın sonuçları https://app.itibar.ai/sektorel adresinde erişime sunuldu.

StratejiCo., 1987 yılında Selim Oktar tarafından kurulan Stratejik Araştırma ve Planlama Şirketi'nin dönüşümüyle ortaya çıkan; strateji danışmanlığı, kurumsal ilişkiler, stratejik iletişim, organizasyonel gelişim, veri ve içgörü yönetimi alanlarında faaliyet gösteren İstanbul merkezli, bağımsız ve yüzde 100 Türk sermayeli bir strateji danışmanlık şirketidir.

Kuruluşundan itibaren araştırma, stratejik iletişim ve kurumsal dönüşüm alanlarında geliştirdiği modellerle faaliyet gösteren StratejiCo.; 1994 yılında İngiliz araştırma şirketi MORI ile gerçekleştirdiği ortaklık sonrası Strateji | MORI yapılanmasıyla uluslararası araştırma ve içgörü alanındaki faaliyetlerini genişletti. 2000 yılında İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi tarafından kendi alanında 'En İtibarlı Şirket' seçilen yapı, aynı yıl dünyanın önde gelen araştırma şirketlerinden GfK'nın pazar araştırma operasyonlarını devralmasının ardından Strateji markası altında yeniden yapılandı.

Sektör Profesyonelleri İçin Çıkarımlar

• Yapay Zeka Görünürlüğü: Doğrudan marka adı içermeyen doğal sorgularda büyük bankaların üst sıralarda yer alması rekabetin dijital kanallara taşındığını gösteriyor.
• Duygu Analizi Dinamikleri: Genel skor tablosundan bağımsız olarak bazı markaların beğeni oranlarında yüksek skorlar elde etmesi dikkat çekici bir detay sunuyor.
• Piyasa Koşulları: Ölçüm dönemi, borsa ekosistemindeki genel dalgalanmaların ve fon hareketlerinin yoğun olduğu bir zaman aralığına denk geliyor.

Sıkça Sorulan Sorular

itibar.ai araştırması hangi platformlar üzerinde gerçekleştirilmiştir?

Ölçüm süreci ChatGPT, Gemini ve Claude platformları temel alınarak gerçekleştirildi.

Finans sektöründe en yüksek itibar puanını hangi banka almıştır?

Garanti BBVA, 54 itibar puanı ile finans sektörünün ilk sırasında yer aldı.

Beğeni metriğinde en yüksek oranı hangi kurum elde etmiştir?

QNB çatısı altında faaliyet gösteren Enpara, yüzde 86 beğeni oranıyla öne çıktı.